Sus posibles soluciones: Contratos de mantenimiento (1 de 2)Actualmente, la adquisición de un componente informático conlleva una serie de cambios de costumbres en el propio usuario, así como la adaptación al nuevo entorno de trabajo. Conscientes de ello y entendiendo que el usuario no debe porque ser conocedor de una forma amplia de las nuevas tecnologías que vienen asociadas a todo este cambio que nos ofrece el propio desarrollo informático, y en respuesta a la propia evolución del mercado, Aldaro Informática S.L. ofrece unos interesantes servicios de soporte al cliente. Servicios posventaDada la necesidad de especialización de las distintas áreas informáticas que existen hoy en día, para mejorar nuestro servicio y hacerlo aún mas profesional y para conseguir una mayor rapidez en respuesta de resolución de las incidencias de nuestros clientes, hemos convertido este servicio en un servicio de mantenimiento, el cual nos permitirá cubrir de forma personalizada las necesidades de nuestros clientes tanto en capacidad de atención y respuesta como en ampliación de horario de atención. Aldaro Informática S.L. ofrece a nuestros clientes un soporte telefónico On-Line durante la jornada laboral. Si no es posible la resolución de la incidencia vía telefónica On-Line. El servicio técnico podrá realizar la asistencia de forma remota de PC a PC, si esta opción no fuera viable por el tipo de incidencia, Aldaro Informática S.L. enviará un técnico a las instalaciones del cliente para analizar y resolver in-situ la incidencia comunicada. El tiempo de respuesta y resolución se fija en un promedio máximo de 24 Horas* tras la recepción de la incidencia. |